八天长假，6.37亿游客，旅游收入4665.6亿元。这张打折的成绩单终于让被疫情洪水淹没的旅游业松了口气。

7月中旬，随着文化旅游部宣布恢复跨省旅游，国内旅游业复苏加快。8月至9月间，旅游市场有明显的复苏迹象。同时，各方都把目光投向了接下来的国庆黄金周。对于饱受疫情之苦的旅游从业者来说，今年国庆黄金周的成败是关乎生存的问题。10月8日黄金周数据发布时，如释重负的从业者感受到了市场的信心，捕捉到了市场的变化。

加速的市场变化

一粒时代的灰烬，一座属于所有人的山。疫情对旅游市场的影响体现在消费数据上。但从宏观角度来看，黄金周打折数据并不尽如人意，但也符合各方预期。如果细化到具体省份，我们会惊讶的发现国庆黄金周期间一些地方的数据表现不错。比如海南省就是传统的度假胜地。海南省旅游文化厅公布的数据显示，国庆黄金周期间，海南省共接待游客453.78万人次，比同口径增长9.30%；收入66.2亿元，比同口径增长26.60%。同时打折黄金周也释放了游客低迷的旅游需求，黄金周缓解了旅游企业面临的生存压力。

从微观上看，在防控常态化的要求下，游客的出行方式和消费选择发生了显著变化。首先，自驾已经成为游客出行的主要方式。交通运输部数据显示，今年国庆假期日均客流量较2019年国庆日均客流量(6858万人次)下降约30.93%。其中，客流明显转向私家车和铁路。

其次，民宿入住已成为游客的首选。最近木鸟民宿发布了《2020国庆出游民宿预订数据报告》。报告显示，今年假日订单同比增长40%，市场大幅增长。

(来源：B&B木鸟)

第三，周边游市场依然火爆。除了黄金周期间的长途旅行，周边游还延续了之前的人气。以长江三角洲的乌镇和北京北部的古北水镇为例。据报道，2020年国庆中秋期间，乌镇接待了去年同期近80%的游客，其中单日最高接待超过7万人次，营业收入恢复到去年同期的近90%；古北水乡去年1月1日至7月接待游客约90%，其中最高日接待游客3万余人，营业收入较去年同期增长个位数。

不同的市场情况

春江水暖鸭先知，B&B掌柜张敏英，旅行社的张彦霞，对国庆黄金周期间市场的变化更有发言权。张云英的漂浮半天民宿位于浙江丽水。疫情爆发后，张云英的民宿开始歇业，直到清明节后才复工。当时全国防疫形势正在好转，五一假期期间，流动半天民宿的运营迅速恢复。张敏英对新旅游业说：“跨省游开放后，8月接待游客数量明显增加。国庆黄金周期间，浮动半天民宿入住率达到85%。在入住时间上，大部分游客选择两晚，少部分游客选择一晚或三晚。”值得一提的是，半天访客都是回头客，或者是朋友推荐后来这里的客人。针对这一现象，张云英表示，回头客甚至给我们介绍朋友，完全是因为住半天给他们带来的品质体验。

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不同于快速恢复的半天民宿，在高尔夫期间

根据中国旅游研究院的数据，在为期八天的长假期间，游客主要进行中短途旅行，平均旅行半径为213.0公里，目的地平均娱乐半径为14.2公里。与此同时，在今年国庆黄金周期间，“私人团体”不断涌现。与此同时，随着出境旅游市场高端消费群体的回归，“私人群体”、个性化定制、精品群体等旅游服务市场的扩张步伐加快。市场的这些变化无疑给传统产品和服务滞后的中小型旅行社带来了新的问题。

随着黄金周的落幕，张彦霞从事的特别游也将进入淡季。对张彦霞来说，今年的旺季并不景气，下一个淡季很可能会面临新一轮的疫情。张彦霞直言不讳地表示，旅行社无疑是行业中最弱势的群体，任何麻烦都可能导致致命的危险。自从疫情爆发以来，周围的许多同事都被迫关闭了张。如今，朋友圈已经成为她吸引游客的重要渠道。虽然吸引的游客不多，但她选择坚持下去。

在压力下，破旧建新

从市场的角度来看，国庆黄金周期间，B&B的复兴和旅行社的低迷，其实反映了疫情爆发以来旅游市场的变化。以旅行社为例，不难发现，在疫情爆发之前，旅游所创造的产品体系已经与市场需求表现出不相容。疫情爆发后，旅游市场的变化是按加速键。国庆黄金周期间，自驾游、周边游和受游客青睐的民宿是市场变化后的新宠。那么，面对市场变化，旅行社应该如何调整呢？

针对上述问题，中国旅游经济与政策研究中心主任、中国旅游学会休闲度假分会秘书长曾韦伯认为，今年国庆黄金周期间旅行社面临的困境是旅游市场加速变化的直接表现。面对疫情后迅速变化的市场需求，旅行社“一成不变”的缺点被无限放大。同时，旅行社在服务和管理方面的不足也暴露出来。现在防疫进入正常阶段后，旅行社要积极拥抱市场变化，分析游客消费心理，在积极寻求自救的同时，推出更多满足新需求的旅游产品。另外，旅行社一定要重视人才。只有不断引进、培养和留住人才，才能壮大团队，增强抵御风险和服务的能力。

北京联合大学旅游学院的导师罗冬霞认为，旅行社应该内外兼修。总之，旅行社既要考虑疫情防控常态化和游客旅游需求变化的外部因素，又要注重自身内部实力的培养，根据环境变化为游客提供安全、多样、愉悦的创新产品。从某种意义上说，旅行社内部实力的培养决定了其未来的生存和发展。此外，罗冬霞还表示，传统的大众化、包容性旅游产品已经不能满足当今游客的需求。对于旅行社来说，研究市场需求，推出高质量的旅游产品是必要的，也是必要的。接下来，旅行社要找到游客旅游消费的痛点，提供安全差异化的旅游产品(如徒步旅游产品、探险旅游产品、家庭度假产品、房车露营产品、研究旅游产品、宗教精神旅游产品、健康旅游产品等。)针对细分市场，让游客发现除自驾游、周边游游、自助游外，旅行社提供的优质产品或服务的价值，并愿意购买旅行社提供的增值服务。

对于旅行社来说，面对疫情，正是破旧迎新的时候。