欧洲第二大景区运营公司是如何把二消做到占总收入百分之50

看看下面是这家公司的产业地图，都快被填满了。

全景扫描

今天我们要向你介绍的就是——西班牙团圆娱乐集团

1957年成立，起初，它只是一个运营马德里附近小公园的公司，慢慢拓展到西班牙巴伦西亚。而后，将自己的经验进行总结和复制，推广到欧洲多国，管理了多个景区。

2007年，团圆收购了美国宫殿娱乐管理公司（PALACE ENTERTAINMENT），实现了飞跃式的发展。美国宫殿娱乐管理公司是美国最大的公园运营商之一，在美国各地拥有和运营22个项目，包括主题公园、水上乐园、动物公园及家庭娱乐中心等。美国宫殿娱乐管理公司成立于1998年。

根据IAAPA年报，该公司2014年吸引客流排名世界第八，在欧洲仅次于默林。事实上，默林对该公司的水族馆和动物园业务一直高度评价，如果不是有团圆这么优秀的竞争对手，默林也不会这么拼。

虽然近两年跌落到十名开外，但主要是中国公司开挂式得上升，其在全球的地位没发生根本性变化。仍然是跨越地域最广泛的公司。

截止发稿日，它管理着全球14个国家的61个景区，下面是详细信息（部分在建项目未列入）：

游乐园

越南广宁省下龙湾龙公园

比利时Lichtaart猩猩领地

丹麦Næstved糖果乐园

意大利拉维纳奇迹乐土

德国Bottrop-Kirchhellen德国电影乐园

西班牙马德里游乐园

西班牙马德里华纳公园

荷兰哈登贝赫地区斯拉哈伦游乐园

挪威Vinterbro的千乐之园

美国匹兹堡Kennywood游乐园

美国宾夕法尼亚Idlewild and Soak Zone - Ligonier

美国佛罗里达几比斯堪的迈阿密海洋水族馆

美国加州里夫塞得市城堡公园

美国宾州兰卡斯特市荷兰仙境

美国康涅狄格州布里斯托尔市Lake Compounce

美国夏威夷怀曼纳洛海滩海洋生命公园

美国新罕布什尔格伦市故事乐园

阿联酋迪拜宝莱坞公园

阿联酋迪拜动感之门

动物园和自然公园

西班牙巴伦西亚的海洋公园

西班牙马德里动物园与水族馆

西班牙SelwoAventura and Selwo Marina - Estepona

Delfinario Costa Daurada - Costa Daurada

阿根廷Mar delPlata Aquarium - Mar del Plata

法国Antibes的深海秘境

英国雷克塞得大湖水族馆

英国Lancashire的黑池动物园

英国Bournemouth的海洋水族馆

美国夏威夷Waimanalo Beach海洋生命公园Sea Life

美国迈阿密海洋水族馆

水上乐园

水城邦分布于以下多地

Costa Daurada

Cullera

San Fernando de Henares

Sevilla

Cartaya

Torrevieja

Villanueva de la Cañada

挪威BøSommarland - Bø i Telemark

法国Antibe的深海秘境水上乐园

意大利MirabilandiaBeach - Ravenna

法国Aqualud- Le Touquet

美国威斯康辛州威斯康辛山谷诺亚方舟水上乐园

三座RagingWaters，位于美国萨克拉门托、圣迪马斯、圣约塞

美国纽约Splish Splash

美国新罕布什尔州朴茨茅斯水上国度

美国北卡罗来纳州格林斯博罗市Wet 'n Wild Emerald Pointe

美国宾西法尼亚州匹兹堡市沙堡水世界

缆车

均在西班牙马德里、贝纳马德那，5S理念与两大支柱。

为什么这么多企业选择与团圆合作？当然源自前文所述的高利润。

那么高利润又来自哪里呢？

这和团圆5S理念落实得好不无关系。

5S即安全、服务、销售、节约和微笑。（SafetyServiceSalesSavingsSmiles）

安全是唯一优先的选择，不管出于财务还是营运需要调整某些措施，都不得逾越安全的底线。通过优质服务获得游客的微笑，通过精准筹备活动、筛选项目，实现投资收益的最大化，同时对现有资源进行最优化配置。丰富的促销手段持续吸引游客前来。

团圆娱乐的经理最引以为傲的一件事情就是，他们的大部分景区二次消费都在50%以上。我们通过调研部分景区发现，这一方面源于公园门票价格确实低，很多只有30欧左右，同比就和中国人花60元进一次主题公园一样的感觉，而我们同类乐园普遍票价在150以上。其次，各个网站的售票平台几乎都有食品销售，价格和园外相差无几，很多游客在购票的同时会顺便把午餐一起买了，这个系统目前国内还比较少。游客的习惯不是一蹴而就的，需要长期的培养，至少这一点，我们可以先学起来了。

（下图是丹麦糖果乐园的套餐，折合人民币62元，不知道我们的经营者们看到这个价格，会不会为自己赚取的超额利润感到汗颜）

同时，团圆坚持两个支柱，同步协调发展的举措。

第一是卓越的运营能力。团圆对乐园的管理是一体化的，投资从来不会单独倾向于哪一个项目，而是一体化战略，演艺、设备、食物、住宿、商品的同步优化。每隔3-4年，大型乐园都会有新的区域诞生。另外，在游客方面，它特别强调了，保持高盈利性游客数量的持续增长。

事实上，迪士尼乐园去年在美国本土的全面涨价也是出于这一考虑，即选择对舒适度要求更高，对价格不太敏感的游客。

不过，中国乐园建议暂时就别学了，因为相对与收入，我们的价格已经够高了。