景区如何迈过秋冬淡季经营这个坎？

对于景区项目来说，设计一个核心引爆项目容易，但是设计“一年四季+白天+夜晚”都能引爆市场的项目却很难。想摆脱束缚？我们有大招。

首先我们不妨简单梳理一下旅游景区运营本身可能存在的一些缺陷：

01 产品设计有没有问题

有人把旅游景区定义就是观光，配套的东西不重视，而这种模式，这从一开始就决定了你运营的压力，不是淡季残酷，而是旺季掩盖了你的缺陷。

很多景区在规划和设计的时候，也许就忽略了淡季运营，假如淡季景区客户多，你有足够的多功能公共空间吗?保暖性如何?再比如淡景区景观质量可能比较凋敝，如何用其他的陈设弥补审美的不足?是否有一些低成本小品让冬季的景区也很有趣?另外，当地冬季特色美食，你是否考虑过挖掘过来作为你的亮点节目提供?

客人要的是多姿多彩的体验，或者说是差异化的生活方式。严格来说这和季节并没有关系，每个季节都有这个季节的自然美景和人文特点，特别在中国的乡村，恰恰有意思的民俗活动大部分都在农闲的冬季。

02产品包装有没有问题

很多旅游景区的官网和渠道产品，大多数商家挂出来的图片几年都不换，拜托能不能勤快一些，找几个好一些的摄影师多拍些不同季节的图片及时更新，实在不行自己学习摄影抓取不同季节和不同活动场景下的图片。

客人需要获得有时效的信息，下单之前最想看到你当下的样子。但是很少有景区运营者意识到除了找到最美的景点之外，以外最大的精力应该在产品包装上面。好的图片，好的文字，好的视频，真的超过几百个销售员。

03 推广方法有没有问题

很多旅游景区一到旺季就沾沾自喜，早已忘记淡季的苦。大家除了忙于接待早已忘了营销的事，确切地说大多数人认为旺季不用营销。

错! 冬病夏治，要想真正做好淡季营销推广，恰恰要从旺季开始。

旺季特别黄金周是所有大众对旅游信息最敏感的时候，所有人都在关注去哪玩啊！这个时候营销成本最低受关注度也最高，你的景区即便客满也要宣传，不为当下成单而是要让更多人先记住你，等以后淡季再做营销的时候，他们就可以下决心下单了。

你以为所有的景区都是一次性宣传就能够打动客人吗?才不是，大多数客人都是犹豫好几次，看到好几次信息后才决定下单的。那么，为什么不在他最容易看到你的旺季先露一下面呢?

旺季客满不是目的，扩大营收才是目的，不妨提前策划一些增值活动，增加体验性产品，只有客户的体验更强，产品的美誉度和口碑传播才会更好。

既然旺季接待压力大，不如用淡季员工的业余时间制作一些有当地特色的小礼品，把他们的闲散劳动时间储存起来，到旺季需要的时候发挥用途，客人不满意送个小礼品表达歉意总比没有好。旅游景区经营，拼的就是细节的资源配置和细节的服务。

04渠道利用有没有问题

不要总觉得渠道赚了你的佣金不划算，让更多人赚到钱自己不会亏到哪里去。与渠道合作考验的是人的心胸和格局观，精选一些好的渠道，了解每个渠道发布推广产品的规则，多参与各种线上活动，用未来的钱换现在的推广，即便不成功成本也不高。

但是每个渠道的人群都不一样，一定要深入研究不同渠道的人群特点。很多人以为把产品挂上去就可以了，其实大错特错。

需要提醒旅游景区的是，千万不要为了短期利益去渠道截流客户做成直客，那样当时省了佣金，其实害了自己，大多数的平台都是客源越多的客户给的倾斜政策越多，你把渠道伤害了，还有人会卖力帮你卖产品吗?

05 客源维护有没有问题

很多旅游景区以为客人满意而归就是服务的终结，其实也错了。对于喜欢淡季出游的客人，具有明显的个性特点和职业特征，他们对时间的安排具有很强的灵活度。同理，他们身边的朋友也大多具备同类特征。

如果你已经有了一个淡季或者平日的客源，那么恭喜你，客户挖掘的工作从现在就可以开始了。你应该给予他更多的增值服务和线上线下的调研，了解他们客群心理，为他们改进服务的硬件和软件，甚至可以为他们组织一些必要的小活动，让他们真的感觉到你存在价值。

社群经济，也就是这样开始的。而你想想，如果你拥有一个越来越庞大的平日和淡季可以自由组织时间的高端消费者社群，是不是很振奋?

说到底，旅游景区运营，实际上考验的是综合的产品策划能力、媒体组织能力、公关交往能力和运营控制能力。麻雀虽小五脏俱全，驾驭起来没那么容易。

所以业内同行流传最多的一句话，搞定淡季，就能搞定全年营销。那么根据季节的变化，有哪些可做的文章呢？

春季最重要的自然资源是花草，最重要的文化资源是民俗;而秋季是一个收获的季节，各种各样的果实以及独特的景观是秋季旅游可依托的资源。由于气候温度的相似性，春季和秋季是旅游观光的最佳季节，其旅游解决方案也存在相似性。

找准切入点，摆脱季节限制

1.春秋两季

春季最重要的自然资源是花草，最重要的文化资源是民俗;而秋季是一个收获的季节，各种各样的果实以及独特的景观是秋季旅游可依托的资源。由于气候温度的相似性，春季和秋季是旅游观光的最佳季节，其旅游解决方案也存在相似性。

2.夏季

夏季属于旅游的旺季，但也需要核心项目来引爆。酷暑夏日，没有什么比一场水上乐园里盛大的狂欢更让人畅快淋漓。水乐园属于成本回收期较短的旅游项目之一，但是水乐园的项目不能盲目追求新奇大，挖掘文化内涵、注入文化灵魂、打造独特的主题才是水乐园吸引力塑造的关键。

同时，乐园内所有的建筑、景观、游乐设施、活动、表演、气氛、附属设施、商品等方面，必须服务于“主题”定位，在主题整合下，形成项目的独特吸引力，凸显“独特性卖点”，最终形成主题品牌。另外，特色产品的开发也是水乐园保持生命力的关键，最嗨的造浪池、最浪漫的沙滩、最亲子的水寨、最激情的水战场、最时尚的旋转舞台、最刺激的水滑梯、最情趣的漂流河道、最休闲的水疗等都是在实践中打造的特色产品。

3.冬季

传统意义上，冬季寒冷不便出行，按常规属于旅游淡季。但其鲜明的季节特色催生出许多独特的景致与游憩方式，如果好好打造，可形成景区的引爆点。主要有四个方向：

一是温泉。温泉，是地热，是生态能源，是清洁能源，是符合发展趋势的。一个区域只要有温泉，冬季旅游就可以盘活了。

二是冰雪嘉年华。包括观光类、休闲游乐类、度假类、民俗节庆类等各种冰雪旅游产品，形成了冬季度假聚集结构。

三是庙会。庙会聚集了地方民俗展示、创意集市、土特产品展销集市、餐饮、祭祀、民俗游戏与冰雪游乐等各种消费结构，是冬季汇集人气的一个重要的模式。

四是温室。这个主要针对休闲农业景区，温室已经逐渐由单一的农业种植功能，发展成为以温室设施为载体，以恒温环境为卖点，以全时休闲度假为理念，集合生态观光、休闲娱乐、旅游度假、科普教育等为一体的综合性智能温室，成为引爆冬季旅游的一个新的引擎。

细分市场，为工作日开辟门路

工作日和节假日引发的市场差异，构成了旅游市场的特性之一。在带薪休假制度尚未完全落实的情况下，旅游市场的冷热程度在工作日和节假日之间显得格外悬殊。激发“有闲”群体的旅游需求，通过产品和模式的创新挖掘工作日蕴藏的巨大商机，是寻求工作日旅游最佳解决方案的突破点。据此，应把目光聚焦在研学旅行、老年旅游、会议旅游三个黄金潜力市场。

1.研学旅行

研学旅行，未来中国旅游业创新的增长点。《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》将研学旅行作为拓展旅游发展空间的重要举措，并支持各地依托资源建设研学旅行基地。景区往往具备丰富的气候资源、生物资源、地貌资源、历史文化资源等等，具备开展研学旅行的先天条件。

可以预想，在政府政策的支持下、在父母对子女教育重视程度的不断加强以及经济水平不断提高的现实条件下，未来这一市场将面临巨大的发展空间，将成为未来中国旅游业创新的增长点。在产品层面，“六大产品和两大基地”将成为未来的发展重点：工业科技旅游产品、自然生态旅游产品、历史文化旅游产品、红色经典旅游产品、乡村扶贫旅游产品、现代景观(城市)旅游产品、研学户外基地、研学旅行基地。

2.银发市场

老年旅游，拓展旅游发展空间的新动力。在度假时代与养老时代同步来临的市场现状下，老年旅游将迎来一个全新的发展局面。因此，将度假与养老这两个服务业进行融合，以老年旅游为切入点，进而实现养老产业的完善以及旅游产业与养老产业的融合，是工作日旅游解决方案的破冰之举，也是大众度假时代的迫切所需。

3.会议市场

抓住企业会议市场,开辟旅游产业升级的新路径。会议市场不受季节、节假日、周期长短等时间因素的影响, 是解决工作日旅游平淡的潜力市场之一。中国目前已经进入了一个“新常态'阶段 , 所有事情正在逐渐回归其本质。

会议市场也应该接轨以往以满足“政府需求″为出发点的开发理念,适应新常态,向着市场化方向发展。以会议形成产业聚集,以会议旅游、会议接待为特色及主导,以其他旅游产业为支持,拥有大规模休闲度假项目和住宿接待设施的会议模式,将引领会议市场未来的发展方向。

塑造项目，让夜间成为可能

夜间旅游是景区延长游客停留时间、 深化旅游资源开发、延长旅游产业发展的重要途径。打造夜间旅游吸引力要用好以下四种武器:

夜间造景——夜间景观的打造是构成夜间旅游体验的基础,需以人的需求为出发点,突出景观艺术性,重视安全实用性,体现绿色节能;

民俗活动——吸引游客停留的一个重要因素,要基于人文资源的演绎 , 强调游客的参与性和互动性;

商街夜市——夜晩经济消费的重要载体,以休闲广场为人气聚集核,形成多街区多业态的消费聚集结构;

旅游演艺——是夜间旅游项目中发展较为突出的形式 , 可运用主题公园、实景、剧场、综合化等多种模式进行开发。

结语 ：一直以来,景区都是一种季节性产业,以上模式和方法的提出形成了以消费为提升,从而带活一些旅游群体的解决方案。但是无论哪个解决方案,都不大可能把北方地区的冬季旅游变得比夏天旺盛。因此在这样的条件下,有效的解决淡旺季问题,就可能在同区域拥有较高的旅游价値,増加资源利用率,从而形成高效益的发展结构,谋得更好的发展。